Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о заказах, доставке и гарантии.
Заказ
Как оформить заказ в Jusmila?
Выберите деталь в каталоге, добавьте в корзину, выберите самовывоз в Шакяе или доставку Omniva, оплатите. Две минуты.
Читать полный ответЗаказываю впервые — что нужно знать?
Подготовьте VIN или модель + год, выберите способ доставки и оплатите картой или переводом. Совместимость подтвердим, если попросите.
Читать полный ответЕсть ли минимальная сумма заказа?
Нет. Можно заказать один масляный фильтр или полный комплект для капремонта — оба варианта обработаются одинаково.
Читать полный ответМожно ли отменить или изменить заказ?
Да, пока посылка не передана курьеру. Напишите нам как можно скорее.
Читать полный ответЕсть ли скидки или программа лояльности?
Да. Подписчики рассылки получают скидку на первый заказ; постоянные клиенты — кэшбэк в кошелёк.
Читать полный ответКак с вами связаться?
Email info@jusmila.lt, телефон +370 685 777 56, или приезжайте в Шакяй (Papartynų g. 1).
Читать полный ответДоставка
Куда вы доставляете?
По всей Литве через Omniva. По ЕС — по запросу.
Читать полный ответСколько идёт посылка?
По Литве — 1–2 рабочих дня. По ЕС — 3–5 рабочих дней.
Читать полный ответСколько стоит доставка?
Постамат Omniva от 1,99 €, курьер Omniva от 3,49 €. Самовывоз — бесплатно.
Читать полный ответКак отследить заказ?
Когда посылка отправляется, на email приходит трек-номер. Отслеживайте на omniva.lt.
Читать полный ответПропустил курьера — что дальше?
Курьер Omniva приедет ещё раз на следующий рабочий день; в постамате Omniva посылка хранится 7 дней.
Читать полный ответКак упаковываются детали?
Оригинальные коробки производителя в плотном картоне. Хрупкие детали — с поролоном.
Читать полный ответМожно забрать заказ лично?
Да — в Papartynų g. 1, Шакяй. Сообщим по email, когда заказ будет готов.
Читать полный ответТовары и оплата
Какие запчасти у вас есть?
Запчасти для мотоциклов, квадроциклов, скутеров и мопедов: тормоза, двигатель, фильтры, масла, электрика, пластики, инструмент.
Читать полный ответКак можно оплатить?
Банковским переводом (Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, Revolut), картой или наличными при самовывозе.
Читать полный ответПодойдёт ли деталь к моему мотоциклу / квадроциклу?
Пришлите VIN или модель + год — проверим совместимость до оплаты.
Читать полный ответВы продаёте OEM или aftermarket?
И то и другое. OEM там, где это критично (двигатель, электроника), качественный aftermarket там, где это оправдано (расходники, кузов).
Читать полный ответКакая гарантия на детали?
Стандартная гарантия производителя 24 месяца на новые детали, согласно литовскому законодательству о защите прав потребителей.
Читать полный ответМожно ли вернуть деталь?
Да — в течение 14 дней, неиспользованную, в оригинальной упаковке.
Читать полный ответПолучил не ту деталь — что делать?
Напишите в течение 48 часов с фотографиями. Обратную доставку оплачиваем мы и отправляем правильную деталь.
Читать полный ответКак подобрать правильный размер шлема?
Измерьте обхват головы в см в самом широком месте (над бровями, вокруг затылка) и сверьте с таблицей размеров конкретного производителя — размеры отличаются между брендами.
Читать полный ответАренда техники
Как работает аренда техники в Jusmila?
Выбираете инструмент, срок аренды (часами или днями), бронируете по email, забираете в Шакяе, платите залог и арендную плату, возвращаете чистым.
Читать полный ответНужно ли платить залог при аренде техники?
Да — сумма залога указана у каждого объявления, берётся при получении, возвращается полностью, если инструмент возвращён чистым и неповреждённым.
Читать полный ответМожно ли арендовать технику на несколько часов, а не только на сутки?
И так, и так — у большинства техники есть и часовой, и суточный тариф, а за более долгий срок действует скидка.
Читать полный ответОстались вопросы?
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами напрямую.