Pereiti į turinį
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: +370 685 777 56
Центр помощи · FAQ

Часто задаваемые вопросы

Всё, что нужно знать о заказах, доставке и гарантии.

Заказ

Как оформить заказ в Jusmila?

Выберите деталь в каталоге, добавьте в корзину, выберите самовывоз в Шакяе или доставку Omniva, оплатите. Две минуты.

Читать полный ответ
Заказываю впервые — что нужно знать?

Подготовьте VIN или модель + год, выберите способ доставки и оплатите картой или переводом. Совместимость подтвердим, если попросите.

Читать полный ответ
Есть ли минимальная сумма заказа?

Нет. Можно заказать один масляный фильтр или полный комплект для капремонта — оба варианта обработаются одинаково.

Читать полный ответ
Можно ли отменить или изменить заказ?

Да, пока посылка не передана курьеру. Напишите нам как можно скорее.

Читать полный ответ
Есть ли скидки или программа лояльности?

Да. Подписчики рассылки получают скидку на первый заказ; постоянные клиенты — кэшбэк в кошелёк.

Читать полный ответ
Как с вами связаться?

Email info@jusmila.lt, телефон +370 685 777 56, или приезжайте в Шакяй (Papartynų g. 1).

Читать полный ответ

Доставка

Куда вы доставляете?

По всей Литве через Omniva. По ЕС — по запросу.

Читать полный ответ
Сколько идёт посылка?

По Литве — 1–2 рабочих дня. По ЕС — 3–5 рабочих дней.

Читать полный ответ
Сколько стоит доставка?

Постамат Omniva от 1,99 €, курьер Omniva от 3,49 €. Самовывоз — бесплатно.

Читать полный ответ
Как отследить заказ?

Когда посылка отправляется, на email приходит трек-номер. Отслеживайте на omniva.lt.

Читать полный ответ
Пропустил курьера — что дальше?

Курьер Omniva приедет ещё раз на следующий рабочий день; в постамате Omniva посылка хранится 7 дней.

Читать полный ответ
Как упаковываются детали?

Оригинальные коробки производителя в плотном картоне. Хрупкие детали — с поролоном.

Читать полный ответ
Можно забрать заказ лично?

Да — в Papartynų g. 1, Шакяй. Сообщим по email, когда заказ будет готов.

Читать полный ответ

Товары и оплата

Какие запчасти у вас есть?

Запчасти для мотоциклов, квадроциклов, скутеров и мопедов: тормоза, двигатель, фильтры, масла, электрика, пластики, инструмент.

Читать полный ответ
Как можно оплатить?

Банковским переводом (Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, Revolut), картой или наличными при самовывозе.

Читать полный ответ
Подойдёт ли деталь к моему мотоциклу / квадроциклу?

Пришлите VIN или модель + год — проверим совместимость до оплаты.

Читать полный ответ
Вы продаёте OEM или aftermarket?

И то и другое. OEM там, где это критично (двигатель, электроника), качественный aftermarket там, где это оправдано (расходники, кузов).

Читать полный ответ
Какая гарантия на детали?

Стандартная гарантия производителя 24 месяца на новые детали, согласно литовскому законодательству о защите прав потребителей.

Читать полный ответ
Можно ли вернуть деталь?

Да — в течение 14 дней, неиспользованную, в оригинальной упаковке.

Читать полный ответ
Получил не ту деталь — что делать?

Напишите в течение 48 часов с фотографиями. Обратную доставку оплачиваем мы и отправляем правильную деталь.

Читать полный ответ
Как подобрать правильный размер шлема?

Измерьте обхват головы в см в самом широком месте (над бровями, вокруг затылка) и сверьте с таблицей размеров конкретного производителя — размеры отличаются между брендами.

Читать полный ответ

Аренда техники

Как работает аренда техники в Jusmila?

Выбираете инструмент, срок аренды (часами или днями), бронируете по email, забираете в Шакяе, платите залог и арендную плату, возвращаете чистым.

Читать полный ответ
Нужно ли платить залог при аренде техники?

Да — сумма залога указана у каждого объявления, берётся при получении, возвращается полностью, если инструмент возвращён чистым и неповреждённым.

Читать полный ответ
Можно ли арендовать технику на несколько часов, а не только на сутки?

И так, и так — у большинства техники есть и часовой, и суточный тариф, а за более долгий срок действует скидка.

Читать полный ответ

Остались вопросы?

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами напрямую.