Grąžinimas ir keitimas
1. 14 dienų grąžinimo teisė
Pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai Vartotojas (arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją) faktiškai gauna prekę.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas privalo iki termino pabaigos pranešti apie sutarties atsisakymą — el. paštu info@jusmila.lt arba per kontaktinę formą. Pranešime nurodykite užsakymo numerį, prekes, kurias norite grąžinti, ir banko sąskaitos numerį pinigų grąžinimui.
2. Kaip pradėti grąžinimą
Procedūra paprasta: parašyk el. laišką info@jusmila.lt su tema "Grąžinimas — užsakymo Nr. XXXX". Atsiunčiame RMA kodą per 24 val. RMA kodą prieš siuntimą priklijuok ant pakuotės arba įdėk vidun.
Prekė turi būti grąžinta originaliu pristatymo būdu (DPD, Omniva) arba atnešta į parduotuvę Šakiuose, Vytauto g. 50. Grąžinimo siuntos kainą dengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl mūsų klaidos (ne ta prekė, brokas).
3. Kas negrąžinama
Pagal LR teisės aktus negalima grąžinti: atidarytų eksploatacinių medžiagų (variklio alyvų, stabdžių skysčių, aušinimo skysčių, tepalų); individualiai užsakytų ar pagal Pirkėjo specifikaciją pagamintų prekių (pvz., specialiai užsakytos žvaigždutės su nestandartiniu dantų skaičiumi); prekių, kurios pagal savo prigimtį negali būti grąžintos (pvz., naudoti filtrai, kuro sistemos elementai, jeigu jie buvo sumontuoti motocikle); plombomis pažymėtų prekių, jeigu plomba sulaužyta.
4. Brokas ir garantija
Visiems mūsų parduodamoms prekėms galioja 24 mėnesių garantija pagal LR Civilinio kodekso 6.363 straipsnį. Garantinis laikotarpis prasideda nuo prekės gavimo dienos.
Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų — sugedo, neveikia ar yra brokuota — Pirkėjas turi teisę reikalauti pakeisti ją tinkamos kokybės preke arba sumažinti kainą, arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Garantinį atvejį pranešk per 14 dienų nuo defekto pastebėjimo, atsiunčiant nuotraukas ir aprašymą el. paštu.
Garantija netaikoma, jei: prekė pažeista dėl Pirkėjo netinkamo naudojimo, modifikuota, montavimo metu pažeista, arba dėl natūralaus dėvėjimosi (pvz., pakeitus filtrą po 5000 km).
5. Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos į tą pačią sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas (banko pavedimui — Pirkėjo nurodyta sąskaita; kortelei — automatiškai į kortelę). Apie pinigų grąžinimą informuojame el. paštu.
6. Keitimas
Vietoj grąžinimo galite pasirinkti prekės keitimą — į kitą dydį, modelį ar tipą. Šiuo atveju Jūsų grąžintos prekės vertė padengia naujos prekės kainą; jeigu naujos prekės kaina didesnė — sumokate skirtumą, jeigu mažesnė — grąžiname skirtumą.
Keitimas yra greitesnis būdas, jeigu užsisakei netinkamo dydžio dalį (pvz., šalmas) — ne reikia laukti 14 dienų pinigų grąžinimo, naują išsiunčiame iš karto po grąžinamos prekės atvykimo į sandėlį.
7. Susisiek
Visi su grąžinimais susiję klausimai — el. paštas info@jusmila.lt, telefonas +370 685 777 56, arba per kontaktinę formą. Atsakome darbo dienomis per 8 val.