Tagastamine ja vahetamine
Viimati uuendatud: 1. aprill 20261. 14-päevane tagastusõigus
Vastavalt Leedu tarbijakaitseseadusele on Tarbijal õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ostu-müügilepingust taganeda ilma põhjust esitamata. 14-päevast tähtaega arvestatakse päevast, mil Tarbija (või tema määratud isik, välja arvatud vedaja) kauba tegelikult kätte saab.
Selle õiguse kasutamiseks peab Tarbija tähtaja jooksul meid taganemisest teavitama — e-postiga info@jusmila.lt või kontaktivormi kaudu. Teatises tuleb märkida tellimuse number, tagastatavad tooted ja pangakonto number raha tagastamiseks.
2. Tagastamise alustamine
Protsess on lihtne: saada e-kiri aadressile info@jusmila.lt teemaga "Tagastamine — tellimuse nr XXXX". Saadame RMA koodi tagasi 24 tunni jooksul. Kleebi RMA kood enne saatmist paki peale või pane see paki sisse.
Toode tuleb tagastada sama tarneviisi kaudu (Omniva) või tuua meie poodi aadressil Papartynų g. 1, Šakiai. Tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud meie veast (vale toode, defektne toode).
3. Mida ei saa tagastada
Leedu seaduse kohaselt ei saa tagastada: avatud tarbekaupu (mootoriõlid, pidurivedelikud, jahutusvedelikud, määrdeained); individuaalselt tellitud või kliendi spetsifikatsiooni järgi valmistatud tooteid (nt hammasrattaid ebastandardse hambaarvuga); tooteid, mida nende olemuse tõttu ei saa tagastada (nt kasutatud filtrid, paigaldatud kütusesüsteemi osad); tooteid, mille originaalsust tõendav pitser on katki.
4. Defektid ja garantii
Kõikidele kaupadele kehtib 24-kuuline garantii vastavalt Leedu tsiviilseadustiku artiklile 6.363. Garantiiaeg algab toote kättesaamise päevast.
Kui toode ei vasta kvaliteedinõuetele — on katki, ei tööta või on defektne — on Ostjal õigus nõuda selle asendamist korras tootega, hinna alandamist või lepingu lõpetamist koos raha täieliku tagastamisega. Teavita garantiijuhtumist 14 päeva jooksul pärast defekti märkamist, saates e-postiga fotod ja kirjelduse.
Garantii ei kehti, kui: toode on kahjustatud Ostja ebaõige kasutamise tõttu, seda on muudetud, see on kahjustunud paigaldamisel või on loomulikult kulunud (nt õlifilter, mis vahetati pärast 5000 km läbisõitu).
5. Raha tagastamine
Tagastame raha 14 kalendripäeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamisest samale kontole, millelt makse tehti (pangaülekanne — Ostja määratud konto; kaart — automaatselt tagasi kaardile). Raha tagastamist kinnitame e-postiga.
6. Vahetamine
Raha tagastamise asemel võite valida toote vahetuse — teise suuruse, mudeli või tüübi vastu. Tagastatud toote väärtus arvestatakse uue toote hinna katteks; kui uus toode maksab rohkem, tasute vahe, kui vähem, tagastame vahe.
Vahetus on kiireim viis, kui tellisite vale suuruse (nt kiivri) — ei ole vaja oodata 14 päeva raha tagasi saamiseks, asendustoode saadetakse kohe, kui tagastatud toode jõuab lattu.
7. Võta ühendust
Kõik tagastamisega seotud küsimused — e-post info@jusmila.lt, telefon +370 685 777 56 või meie kontaktivormi kaudu. Vastame tööpäeviti 8 tunni jooksul.