Atgriešana un maiņa
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. aprīlī1. 14 dienu atgriešanas tiesības
Saskaņā ar Lietuvas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu, atteikties no pirkuma līguma. 14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Patērētājs (vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju) faktiski saņem preci.
Lai izmantotu šīs tiesības, Patērētājam pirms termiņa beigām jāpaziņo mums par atteikšanos — pa e-pastu info@jusmila.lt vai izmantojot kontaktformu. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, atgriežamās preces un bankas konta numurs naudas atmaksai.
2. Kā uzsākt atgriešanu
Process ir vienkāršs: nosūtiet e-pastu uz info@jusmila.lt ar tēmu "Atgriešana — pasūtījuma Nr. XXXX". 24 stundu laikā nosūtīsim jums RMA kodu. Pirms sūtīšanas uzlīmējiet RMA kodu uz iepakojuma vai ielieciet to iekšpusē.
Prece jāatgriež, izmantojot to pašu piegādes veidu (Omniva), vai jānodod mūsu veikalā Papartynų g. 1, Šakiai. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ (nepareiza prece, defekts).
3. Ko nevar atgriezt
Saskaņā ar Lietuvas tiesību aktiem nevar atgriezt: atvērtus patēriņa materiālus (motoreļļas, bremžu šķidrumus, dzesēšanas šķidrumus, smērvielas); pēc pasūtījuma izgatavotas vai pēc individuāla pasūtījuma pielāgotas preces (piemēram, zvaigznītes ar nestandarta zobu skaitu); preces, kuras to būtības dēļ nevar atgriezt (piemēram, lietotus filtrus, degvielas sistēmas detaļas, kas ir uzstādītas); preces ar salauztu plombu, ja plomba tika izmantota, lai apliecinātu oriģinalitāti.
4. Defekti un garantija
Visām precēm ir 24 mēnešu garantija saskaņā ar Lietuvas Civilkodeksa 6.363 pantu. Garantijas termiņš sākas preces saņemšanas dienā.
Ja prece neatbilst kvalitātes prasībām — ir salauzta, nedarbojas vai ir ar defektu — Pircējam ir tiesības pieprasīt tās nomaiņu pret kvalitatīvu preci, cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu ar pilnu naudas atmaksu. Par garantijas gadījumu ziņojiet 14 dienu laikā no defekta pamanīšanas, nosūtot fotogrāfijas un aprakstu pa e-pastu.
Garantija netiek piemērota, ja: prece bojāta Pircēja nepareizas lietošanas dēļ, tikusi modificēta, bojāta uzstādīšanas laikā vai ir dabiski nolietojusies (piemēram, eļļas filtrs, kas nomainīts pēc 5000 km).
5. Naudas atgriešana
Naudu atmaksājam 14 kalendāro dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums (bankas pārskaitījums — Pircēja norādītajā kontā; karte — automātiski atpakaļ uz karti). Par naudas atmaksu informējam pa e-pastu.
6. Apmaiņa
Naudas atmaksas vietā varat izvēlēties maiņu — pret citu izmēru, modeli vai veidu. Atgrieztās preces vērtība tiek ieskaitīta jaunās preces cenā; ja jaunā prece maksā vairāk, jums jāpiemaksā starpība, bet, ja tā maksā mazāk, mēs atmaksājam starpību.
Maiņa ir ātrākais risinājums, ja pasūtījāt nepareizu izmēru (piemēram, ķiveri) — nav jāgaida 14 dienas uz naudas atmaksu, jaunā prece tiek nosūtīta, tiklīdz atgrieztā prece nonāk noliktavā.
7. Sazinies ar mums
Visi ar atgriešanu saistītie jautājumi — e-pasts info@jusmila.lt, tālrunis +370 685 777 56 vai izmantojot mūsu kontaktformu. Darba dienās atbildam 8 stundu laikā.